TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
- Teslimat ve Kargo Bilgisi
Kargo ücreti -TL olup ….-TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Siparişleriniz ortalama 2-4 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Bulunduğunuz bölgeye göre en geç 5 iş günü içinde size ulaşacağı tahmin edilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatil süresince kargolama yapılmamaktadır. Kargoya teslim edilen siparişiniz ile ilgili kargo firmasından tarafınıza bilgilendirme amaçlı SMS gönderilecek olup aynı anda kargo bilgileri bilgilendirme amaçlı mail olarak da tarafınıza gönderilecektir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra internet sitemiz üzerinden üye girişi yaparak siparişlerinize ve sipariş numaranız ile kargo bilgisine ulaşabilecek ve takip edebileceksiniz. Siparişinizin son durumunu …………….. müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da…………………… adresine mail göndererek veya internet sitemizde bulunan iletişim formu doldurarak da sorabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz hafta içi 09.30- 18.30 saatleri arasında hizmet vermektedir.
- Sipariş İptal Talepleriniz İçin:
Siparişiniz hazırlık aşamasında ve henüz kargo yetkililerine teslim edilmediyse, …………. numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak, …………………… mail göndererek veya iletişim formumuzu doldurarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir. Müşteri Hizmetlerimiz hafta içi 09.30- 18.30 saatleri arasında hizmet vermektedir.
- Ürün İade Süreci:
İade etmek istediğiniz ürünleri, size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde eğer kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış ise iade edebilirsiniz.
İade talebinde bulunduğunuz ürün SATICI tarafından incelenerek, iade şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacaktır. Ürün ücreti banka prosedürleri gereği 3-5 iş günü içinde banka bildirimi sonrasında, 5-7 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.
Ürün/ürünler orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
Ürün/ürünlerin satış faturasını ve kargo teslim tutanağını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
Hijyenik koşullardan kaynaklı olarak, piercing, küpe ve benzeri ürün çeşitlerinde tüketici değişim ve cayma hakkını kullanamaz.
İç giyim ve mayoda üst grup kullanılmamış, alt grup mayoda ise hijyen etiketi çıkarılmamış olmak kaydıyla faturadaki tutar üzerinden değiştirme veya iade yapılmaktadır.
İç giyim alt çamaşırlarda, silikon sütyenlerde, korselerde, taytlarda ve yoga matlarında hijyen dolayısıyla iade veya değiştirme yapılmamaktadır.
ALICI, ürün/ürünlerin kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla ürün/ürünlerin ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
- Ürün Değişim Süreci:
Size ulaşan ve herhangi bir sebepten değiştirmek istediğiniz ürünler için sadece mağazadan değişim yapabilirsiniz Henüz size ulaşmamış siparişlerinizde ise değişiklik yapılamamaktadır. Siparişiniz için iptal talep edip yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
- Ürün İade Adresi:
Adres : Osmangazi Mah. Mona Roza Cad. B Blok No:3D Şehitkamil/GAZİANTEP
İletişim :
Müşteri Hizmetleri: